Shipping policy

Dernière mise à jour : 26 mai 2026

PRODUITS CPNP ENREGISTRÉS

• Expédiés depuis notre entrepôt en France.
• En France métropolitaine : livraison sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la date de commande.
• Autres pays de l'UE : expédition sous 2 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison réel peut varier selon le transporteur local et les procédures de dédouanement.

DÉLAIS DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION

• Délai de préparation : toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
• Délai d'expédition : La Expédition prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
• Délai de livraison : La livraison prend 2 à 5 jours ouvrables.

Frais d'expédition

Livraison gratuite pour toute commande de 55 € et plus
frais de port de 5,99 € ci-dessous

SUIVI DE COMMANDE

• Tous les envois disposent d'un numéro de suivi.
• Le suivi peut être limité pour certains pays ou certaines options d'expédition.

PAYS RESTREINTS

• Certains pays ne peuvent pas être livrés en raison de réglementations douanières locales ou de limitations logistiques relatives aux produits cosmétiques.
• Toute commande passée à destination d'un pays restreint sera automatiquement annulée et remboursée.

ADRESSE ERRONÉE ET RÉEXPÉDITION

• Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus ou d'un colis non réclamé, les frais de réexpédition sont à la charge de l'acheteur.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et, dans certains cas, des frais de restockage pouvant atteindre 15 % peuvent s'appliquer.

DÉLAIS NON GARANTIS

• Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis et peuvent varier.
• Nous ne saurait être tenue responsable de retards causés par les conditions météorologiques, les contrôles douaniers, les grèves, les perturbations aériennes ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

EXPÉDITIONS FRACTIONNÉES

• Les commandes comprenant à la fois des produits expédiés depuis la France et des produits expédiés directement de Corée peuvent être livrées séparément.
• Dans ce cas, plusieurs numéros de suivi seront communiqués.

ASSURANCE EXPÉDITION

• Pour les articles d'une valeur élevée (notamment au-dessus de 100 €), nous recommandons de souscrire l'assurance expédition.
• Nous  ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou endommagés si l'assurance n'a pas été souscrite.

DROITS ET TAXES D'IMPORTATION

⚠️ Les droits de douane, taxes et frais supplémentaires d'importation ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et varient selon la réglementation du pays de destination.

CONTACT

📧 Pour toute question relative à l'expédition, contactez-nous à :