Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 mai 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit comment (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://glowme.me (le « Site »).

Nous nous engageons à respecter le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi que la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Siège social : 16 rue de Saint-Pétersbourg, 75008 Paris, France.
E-mail : master@glowme.me

2. DONNÉES COLLECTÉES

a) Données collectées automatiquement lors de la navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite, source de trafic, cookies et identifiants similaires.
b) Données fournies lors de la création de compte ou d'un achat : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de facturation et de livraison, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement, jamais stockées sur nos serveurs).
c) Données fournies lors d'une demande de service client : contenu de votre message et toute information jointe.

3. BASES LÉGALES ET FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement et expédition des commandes, gestion du service après-vente, gestion des retours et remboursements.
• Obligation légale : conservation des factures (10 ans), lutte contre la fraude, obligations comptables et fiscales.
• Intérêt légitime : amélioration et sécurité du Site, prévention de la fraude, mesure d'audience anonymisée.
• Consentement : envoi de communications marketing, dépôt de cookies non essentiels (analytics, marketing).

4. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Vos données peuvent être communiquées à :

• Notre prestataire de plateforme e-commerce : Shopify International Limited (Irlande).
• Nos prestataires de paiement : Stripe, PayPal, Klarna, Apple Pay et autres méthodes affichées au moment du paiement.
• Nos transporteurs : Colissimo, Chronopost, DHL et autres selon le pays de destination.
• Nos prestataires d'analyse et de marketing : Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram), TikTok (sous réserve de votre consentement).
• Les autorités administratives et judiciaires lorsque la loi l'exige.

5. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE

Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Google, Meta, TikTok) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et/ou par les décisions d'adéquation applicables. Pour les produits hors CPNP expédiés directement depuis la Corée du Sud, certaines données de livraison (nom, adresse, numéro de téléphone) sont transmises à notre prestataire logistique en Corée du Sud, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de votre commande.

6. DURÉE DE CONSERVATION

• Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis archivées 3 ans après la dernière activité.
• Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la fin de l'exercice fiscal (obligation légale).
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum.
• Données du service client : 3 ans à compter de la dernière interaction.

7. VOS DROITS (RGPD)

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit d'opposition au traitement, notamment au profilage à des fins de marketing ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à master@glowme.me en précisant votre demande. Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 place de Fontenoy, 75007 Paris
www.cnil.fr

8. COOKIES

Notre Site utilise des cookies pour :

• Cookies strictement nécessaires : panier, connexion, sécurité (pas de consentement requis).
• Cookies de mesure d'audience : Google Analytics (consentement requis).
• Cookies marketing : Meta Pixel, TikTok Pixel (consentement requis).

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite, ou en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

9. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, authentification renforcée, hébergement certifié, accès limité aux données par notre personnel.

10. MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation.

11. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données :